CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — BIRDS

Dernière mise à jour : août 2026

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Émeline Moreau, fondatrice de Birds, exerçant en entreprise individuelle.

SIRET : 903 518 058 00024
E-mail : emeline.birds@gmail.com
Adresse professionnelle : 32 rue Charles de Gaulle 49130 Les ponts de Cé

Birds propose des prestations individuelles et collectives autour du mouvement, de la danse intuitive, de la danse-thérapie, du massage crânien, du bien-être et de la maternité.

2. Prestations concernées

Les présentes CGV concernent notamment :

• les séances individuelles de danse-thérapie ;

• les massages crâniens ;

• les cours et séances de danse intuitive ;

• les séances découverte de danse intuitive ;

• les packs de séances de danse intuitive ;

• les abonnements annuels de danse intuitive ;

• les ateliers ponctuels de danse intuitive ;

• les activités autour de la maternité et de la danse avec bébé ;

• les stages, journées bien-être, événements et cérémonies proposés par Birds.

Les modalités particulières d’une prestation peuvent être précisées sur la page de réservation, dans le descriptif de l’offre ou dans les informations communiquées au participant.

3. Réservation et inscription

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet de Birds, l’outil de réservation en ligne Koalendar, par e-mail, par téléphone, par message ou directement auprès d’Émeline.

Pour les prestations réservées en ligne, Koalendar permet de sélectionner la prestation, la date et le créneau disponibles.

La réservation est considérée comme confirmée à réception du paiement demandé ou, lorsque cela est prévu, après validation de l’inscription et mise en place de l’échéancier de paiement.

Une confirmation de réservation ou d’inscription est adressée au client par e-mail.

Les informations relatives à la prestation, notamment son tarif, sa durée, son lieu et sa date, sont communiquées au moment de la réservation.

Pour les prestations nécessitant une inscription à plusieurs séances, un code personnel peut être transmis au participant afin de lui permettre de réserver ses différents créneaux sur Koalendar.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site internet de Birds ou communiqués au client au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros.

Pour les réservations effectuées directement sur Koalendar, le paiement peut être effectué en ligne par carte bancaire via la solution de paiement Stripe intégrée à l’outil.

Pour certaines prestations, notamment les abonnements annuels et les packs de séances, le règlement peut être effectué sur facture, par virement bancaire, selon les modalités et l’échéancier convenus lors de l’inscription.

Pour les massages crâniens, un montant de 20 € d’arrhes est demandé lors de la réservation. Ces arrhes sont déduites du prix total de la prestation.

Les prestations déjà réservées restent au tarif en vigueur au moment de la réservation, même en cas de modification ultérieure des tarifs.

En cas de paiement échelonné, chaque échéance reste due selon l’échéancier convenu lors de l’inscription.

5. Droit de rétractation

5.1 Prestations concernées par le droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance portant sur une prestation de services, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit s’applique notamment aux prestations de services pour lesquelles aucune exception légale n’est prévue.

5.2 Massage crânien

Le massage crânien réservé en ligne n’entre pas, par principe, dans l’exception prévue pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée.

Le client dispose donc, lorsque les conditions légales sont réunies, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client souhaite que le massage soit réalisé avant la fin de ce délai, il doit en faire la demande expresse lors de la réservation.

Si l’exécution de la prestation commence avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, les dispositions légales relatives à l’exécution de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation s’appliquent.

Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse du client et après reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Les modalités de réservation en ligne devront permettre de recueillir cette demande expresse lorsque le rendez-vous est prévu avant l’expiration du délai légal.

5.3 Danse intuitive et ateliers

Les séances de danse intuitive, séances découverte et ateliers proposés à une date ou à une période déterminée relèvent de l’exception légale applicable aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée.

Le droit légal de rétractation ne s’applique donc pas à ces prestations.

Les conditions d’annulation propres à chaque formule sont précisées ci-dessous.

6. Annulation, report et remboursement

Les conditions d’annulation diffèrent selon la prestation réservée.

6.1 Massage crânien

Lors de la réservation d’un massage crânien, 20 € d’arrhes sont demandés afin de bloquer le créneau.

Sous réserve du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable :

• en cas d’annulation au moins 72 heures avant le rendez-vous, les arrhes restent acquises à Birds. Si le client souhaite reprogrammer son massage, elles peuvent être intégralement reportées sur une nouvelle date ;

• en cas d’annulation moins de 72 heures avant le rendez-vous, la prestation est due dans son intégralité ;

• en cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable, la prestation est également due dans son intégralité.

Birds peut toutefois, à titre exceptionnel et selon les circonstances, proposer un report ou un aménagement de ces conditions.

6.2 Annulation par Birds

En cas d’annulation du fait de Birds, une nouvelle date pourra être proposée.

Si le client ne souhaite pas reporter la prestation, les sommes versées lui seront remboursées selon les modalités applicables.

Lorsque les sommes versées correspondent juridiquement à des arrhes, les dispositions légales relatives aux arrhes s’appliquent.

7. Conditions particulières — Danse intuitive

7.1 Abonnement annuel

L’abonnement annuel correspond à un engagement sur l’ensemble de la saison de danse intuitive, selon les dates communiquées lors de l’inscription.

L’inscription à l’abonnement constitue un engagement pour l’ensemble de la saison.

Le paiement peut être effectué en plusieurs fois. Dans ce cas, une facture est adressée au participant au début de chaque mois et le règlement est effectué par virement bancaire selon l’échéancier convenu lors de l’inscription.

L’abonnement est nominatif et ne peut être cédé ou échangé avec une autre personne.

Les absences du participant à une ou plusieurs séances ne donnent droit à aucun remboursement, réduction ou échange de séance.

L’abonnement ne peut pas être transformé en pack, en séances à l’unité ou en une autre prestation.

En cas d’impossibilité définitive de poursuivre l’activité pour un motif exceptionnel et dûment justifié, la situation pourra être étudiée individuellement par Émeline, sans que cela constitue un droit automatique à résiliation ou remboursement.

Les séances annulées par Birds seront, dans la mesure du possible, reportées ou remplacées.

Si aucun report ou remplacement n’est possible, une solution adaptée sera proposée aux participants concernés.

7.2 Séance découverte

Les séances découverte sont réservées et réglées directement au moment de l’inscription.

En cas d’absence, la séance ne pourra donner lieu à remboursement.

Lorsque cela est possible et sous réserve des places disponibles, Émeline pourra proposer exceptionnellement un report sur une autre séance découverte.

7.3 Séance à l’unité

Les séances à l’unité sont réservées et réglées directement lors de la réservation.

En cas d’absence ou d’annulation, la séance reste due et ne pourra donner lieu à remboursement.

Lorsqu’une annulation est suffisamment anticipée et sous réserve des disponibilités, Émeline pourra proposer un report sur une autre séance.

7.4 Pack de 10 séances

Le pack de 10 séances est nominatif et permet de participer à 10 séances de danse intuitive.

Il est valable 5 mois à compter de la date d’achat.

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé. Dans ce cas, une facture est adressée au participant selon l’échéancier convenu et les règlements sont effectués par virement bancaire.

Les séances doivent être utilisées pendant la période de validité du pack.

Toute séance non utilisée à l’issue de cette période est perdue et ne donne droit à aucun remboursement ni prolongation automatique.

En cas d’absence à une séance réservée, la séance pourra être décomptée du pack.

Lorsqu’une annulation est suffisamment anticipée, Émeline pourra, sous réserve des disponibilités, permettre au participant de réserver une autre séance.

Le pack est nominatif et ne peut être cédé ou échangé avec une autre personne.

7.5 Ateliers ponctuels

Les ateliers de danse intuitive sont réservés et réglés directement lors de l’inscription.

Les conditions d’annulation et de remboursement peuvent être précisées dans le descriptif de chaque atelier.

En l’absence de conditions spécifiques indiquées lors de l’inscription, toute annulation ou absence du participant ne pourra donner lieu à remboursement.

Lorsqu’une liste d’attente existe, Émeline pourra proposer la place libérée à une autre personne.

Si une nouvelle personne reprend effectivement la place, un remboursement pourra être proposé au participant initial, selon les modalités communiquées pour l’atelier concerné.

8. Retard ou absence

Pour les séances individuelles et collectives, le participant est invité à arriver quelques minutes avant l’heure prévue afin que la prestation puisse commencer dans de bonnes conditions.

En cas de retard, la durée de la prestation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous ou activités suivants. Le tarif de la prestation restera inchangé.

En cas de retard important ou d’absence empêchant la réalisation de la prestation, celle-ci pourra être considérée comme annulée selon les conditions applicables à la prestation concernée.

9. Conditions particulières liées aux activités corporelles et au massage

Les prestations proposées par Birds sont des prestations de bien-être, d’accompagnement corporel et de pratique dansée.

Elles ne constituent pas des actes médicaux et ne se substituent pas à un suivi médical, paramédical ou psychologique.

Le client s’engage à informer Émeline, avant la prestation, de toute information utile pouvant avoir une incidence sur son déroulement : grossesse, blessure, traitement, problème de santé particulier ou autre situation nécessitant une adaptation.

Pour les activités corporelles et dansées, chacun est invité à respecter ses propres limites et à signaler immédiatement toute douleur, gêne ou difficulté rencontrée pendant la séance.

Émeline peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation en toute sécurité ne sont pas réunies.

10. Responsabilité

Birds met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon déroulement des prestations.

Le client reste responsable de son propre comportement, de l’utilisation appropriée des espaces et du respect des consignes données pendant les séances.

La responsabilité de Birds ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d’un comportement inadapté du client, du non-respect des consignes communiquées ou d’informations importantes qui n’auraient pas été portées à la connaissance d’Émeline avant la prestation.

11. Force majeure et annulation exceptionnelle

Birds peut être amené à annuler ou reporter une prestation en cas de force majeure ou de circonstance indépendante de sa volonté rendant impossible ou dangereuse sa réalisation, notamment en cas de maladie, indisponibilité exceptionnelle du lieu, conditions météorologiques rendant le déplacement ou l’activité dangereux, ou autre événement extérieur empêchant la prestation.

Dans ce cas, une nouvelle date pourra être proposée.

Si aucun report n’est possible ou si le client ne souhaite pas reporter la prestation, les modalités de remboursement applicables seront communiquées selon la situation.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations et des prestations sont utilisées notamment pour la gestion des rendez-vous, des inscriptions, des paiements et des échanges avec les clients.

Ces données peuvent être traitées via les outils utilisés par Birds pour assurer la réservation, la facturation et le paiement, notamment Koalendar et Stripe.

Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Chaque personne dispose notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et, dans les conditions prévues par la réglementation, de limitation ou d’opposition au traitement de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

emeline.birds@gmail.com

Les informations relatives au traitement des données personnelles peuvent également être détaillées dans la politique de confidentialité de Birds.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, visuels, logos, supports pédagogiques et contenus diffusés par Birds, notamment sur le site internet, les réseaux sociaux, les newsletters ou dans le cadre des ateliers, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.

Les supports et contenus proposés pendant les ateliers sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou exploités à des fins commerciales sans accord préalable d’Émeline.

14. Médiation de la consommation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Birds et en cas d’absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Birds.

Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]

Adresse : [À COMPLÉTER]

Site internet : [À COMPLÉTER]

Les coordonnées du médiateur doivent également être accessibles sur le site internet de Birds.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter en priorité Émeline afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le client consommateur pourra recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues à l’article 14.

À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

16. Acceptation des CGV

La réservation ou l’inscription à une prestation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance des CGV avant la validation de sa réservation ou de son inscription.

Pour les réservations effectuées en ligne, le client confirme son acceptation des CGV au moment de la validation de sa réservation.